Politique d'échange

1. Champ d'application

La présente Politique d'échange concerne l'achat de meubles, d'articles d'ameublement et d'accessoires connexes via le site Classicdoma. Les consommateurs en France peuvent demander l'échange d'un produit contre le même modèle ou un autre produit d'une valeur équivalente, sous réserve que les conditions applicables soient remplies.

2. Conditions d'échange

  • Le produit destiné à être échangé doit être entièrement neuf, non utilisé et ne présenter aucune trace d'utilisation.

  • Le produit doit être accompagné de son emballage d'origine, de ses accessoires et des documents fournis (par exemple, les instructions d'utilisation et la carte de garantie).

  • La demande d'échange doit être soumise dans les 14 jours suivant la réception du produit.

3. Procédure d'échange

  • L'utilisateur soumet une demande d'échange par :

  • Les informations suivantes doivent être fournies :

    • Numéro de commande

    • Nom du produit et quantité

    • Motif de l'échange et modèle du produit souhaité en remplacement, le cas échéant

  • Dans un délai de 24 heures, nous confirmerons la réception de la demande d'échange et fournirons une étiquette de retour prépayée.

  • L'utilisateur renvoie le produit destiné à l'échange en utilisant l'étiquette fournie.

4. Adresse pour les échanges

Veuillez retourner les produits à l'adresse suivante :

CLASSIC DOMA LLC – Service des échanges

3470 NW 82nd Av, Suite 790, DORAL, FL 33122, États-Unis

  • L'utilisation de l'étiquette de retour fournie par nos soins est obligatoire, afin de garantir que les frais de transport sont pris en charge par Classicdoma et que l'échange puisse être traité correctement.

5. Frais d'expédition

  • Tous les frais liés à l'échange sont pris en charge par Classicdoma.

  • Veuillez utiliser exclusivement l'étiquette de retour prépayée fournie afin d'éviter des frais supplémentaires pour l'utilisateur.

6. Expédition du produit de remplacement

  • Après réception du produit retourné et confirmation qu'il remplit les conditions d'échange, l'échange sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables.

  • Les produits de remplacement sont expédiés par l'intermédiaire de partenaires logistiques tels que FedEx, UPS ou DHL, à l'adresse indiquée par l'utilisateur en France.

  • Le statut de l'expédition peut être suivi sur la page de la commande ou via le système de suivi de livraison.

7. Remarques

  • Nous vous recommandons de bien emballer les produits afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

  • En cas de dommage, de traces d'utilisation ou d'éléments manquants sur le produit retourné, nous contacterons l'utilisateur afin de déterminer les prochaines étapes.

  • La présente politique ne limite pas les autres droits des consommateurs prévus par la législation française.

8. Service client et contact

Ce site est la propriété de CLASSIC DOMA LLC.

  • Raison sociale : CLASSIC DOMA LLC

  • Adresse : 3470 NW 82nd Av, Suite 790, DORAL, FL 33122, États-Unis

  • EIN : 93-1746547

  • Téléphone : +1 (813) 422-5690

  • E-mail : info@classicdoma.com

  • Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est des États-Unis)

Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi qu'une description précise du problème afin de permettre une vérification et un traitement rapides. Une réponse par e-mail sera fournie dans un délai de 24 heures.