Politique d'annulation des commandes

1. Champ d'application

La présente politique concerne les commandes de meubles, d'articles d'ameublement et d'accessoires connexes passées via le site Classicdoma. Les consommateurs en France peuvent annuler leur commande avant son expédition. Les commandes déjà expédiées sont soumises à la procédure de retour conformément à la politique de retour.

2. Délai pour soumettre une demande d'annulation

  • L'utilisateur peut soumettre une demande d'annulation à tout moment après avoir effectué le paiement, si la commande n'a pas encore été expédiée.

  • Si la commande a déjà été emballée ou expédiée, l'utilisateur doit effectuer un retour après réception du produit, conformément à la politique de retour de 14 jours sans avoir à justifier sa décision.

3. Procédure de demande d'annulation

L'utilisateur peut demander l'annulation de sa commande par :

Veuillez fournir les informations suivantes afin de permettre un traitement rapide de la demande :

  • Numéro de commande

  • Nom et prénom de l'utilisateur

  • Coordonnées

  • Motif de l'annulation (facultatif)

Le service client répondra dans un délai de 24 heures, en confirmant le statut de la commande et les prochaines étapes.

4. Confirmation du statut de la commande

  • Si la commande n'a pas encore été traitée et expédiée, la demande d'annulation est immédiatement prise en compte et la commande est annulée. L'utilisateur n'a pas de frais supplémentaires à payer.

  • Si la commande a déjà été emballée ou expédiée, l'utilisateur doit effectuer un retour après réception du produit, conformément à la politique de retour. Les frais d'expédition sont soumis aux dispositions de cette politique.

5. Remboursement

  • Après l'annulation effective de la commande, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

  • Le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la confirmation de l'annulation ; le délai d'apparition des fonds peut dépendre de la banque ou de la plateforme de paiement.

  • Le montant remboursé comprend le prix des produits ainsi que les frais d'expédition payés, le cas échéant.

6. Remarques

  • L'utilisateur doit fournir des informations exactes concernant la commande afin de permettre une vérification rapide par le service client.

  • La présente politique d'annulation s'applique uniquement aux commandes livrées en France.

  • L'annulation d'une commande ne limite pas les autres droits du consommateur, notamment le droit de retour prévu par le droit français de la consommation.

7. Service client et contact

Ce site est la propriété de CLASSIC DOMA LLC.

  • Raison sociale : CLASSIC DOMA LLC

  • Adresse : 3470 NW 82nd Av, Suite 790, DORAL, FL 33122, États-Unis

  • EIN : 93-1746547

  • Téléphone : +1 (813) 422-5690

  • E-mail : info@classicdoma.com

  • Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi qu'une description détaillée de la situation. Le service client répondra dans un délai de 24 heures et fournira des indications concernant les prochaines étapes.