1. Champ d'application et informations sur l'entreprise
La présente politique de paiement s'applique à toutes les commandes passées sur le site Internet Classicdoma par des consommateurs situés en France, pour l'achat de meubles, d'articles d'ameublement et d'accessoires connexes ; elle couvre le processus de paiement ainsi que les questions y afférentes.
Informations sur l'entreprise :
Ce site est la propriété de CLASSIC DOMA LLC
Raison sociale : CLASSIC DOMA LLC
Adresse : 3470 NW 82nd Av, Suite 790, DORAL, FL 33122, États-Unis
EIN : 93-1746547
Téléphone : +1 (813) 422-5690
E-mail : info@classicdoma.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
2. Modes de paiement acceptés
Afin de faciliter le paiement des commandes pour les consommateurs français, Classicdoma accepte les modes de paiement suivants :
Paiement par carte bancaire : Visa, MasterCard
Devise de paiement : toutes les commandes sont réglées en euros (EUR)
Lors de la confirmation de la commande, la page de paiement affichera le montant total de la commande ainsi que les détails du paiement. Veuillez vérifier attentivement ces informations avant d'effectuer le paiement.
3. Composantes du coût de la commande
Le montant total de la commande comprend :
Prix du produit : tel qu'indiqué sur la page du produit
Frais d'expédition : calculés en fonction de la valeur de la commande et affichés lors du paiement
Taxes : le prix inclut la TVA française de 20 % et les frais de livraison standard
Tous les montants sont affichés en euros (EUR) afin de garantir la transparence et de permettre la vérification des prix.
4. Sécurité des paiements et traitement des données
Classicdoma accorde une grande importance à la sécurité des paiements et à la protection des données des clients, en mettant en œuvre les mesures suivantes :
Nous ne conservons pas les informations complètes de la carte bancaire (telles que le numéro de carte ou le code CVV).
Les données sont transmises via une connexion sécurisée et chiffrée (HTTPS/SSL).
Une surveillance de base est effectuée pour détecter les transactions suspectes.
Tous les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers afin de garantir la sécurité des transactions.
5. Résolution des problèmes de paiement
En cas de problème de paiement, les clients sont invités à suivre les étapes suivantes :
Échec du paiement : vérifiez les informations de la carte, les fonds disponibles et assurez-vous que les paiements en ligne sont activés.
Problèmes techniques ou erreurs sur le site : actualisez la page ou réessayez.
Montant incorrect : annulez le paiement et contactez le service client.
Double débit : communiquez les détails de la commande et la preuve de paiement au service client ; nous enquêterons et vous apporterons notre aide.
Le service client fournira une assistance adaptée à la situation pour garantir une résolution appropriée du problème.
6. Responsabilité des parties
Les erreurs système (par ex. échecs de paiement ou doubles débits) sont vérifiées et traitées par Classicdoma.
Les erreurs imputables à l'utilisateur (par ex. saisie de données incorrectes) seront traitées en fournissant les indications nécessaires.
Les problèmes liés aux banques ou aux réseaux de paiement relèvent de la responsabilité des prestataires de services concernés.
Classicdoma n'est responsable que des transactions relevant de son contrôle direct.
7. Service client et contact
Pour toute question relative aux paiements, veuillez nous contacter :
Téléphone : +1 (813) 422-5690
E-mail : info@classicdoma.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi qu'une description détaillée du problème afin d'assurer un traitement rapide de votre demande.
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
8. Mises à jour de la politique
La présente politique de paiement est susceptible d'être mise à jour en fonction des besoins opérationnels ou des évolutions de la législation en vigueur.
La version la plus récente sera publiée sur le site web et entrera en vigueur dès sa publication. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des dernières actualités.