Politique d’expédition

 

1. Champ d'application et informations sur l'entreprise

La présente politique de livraison s'applique aux commandes passées via le site Internet Classicdoma, concernant la vente de meubles, d'articles d'ameublement et d'accessoires connexes aux consommateurs en France. Cette politique précise les délais de traitement des commandes, les délais de livraison, les règles relatives aux frais d'expédition ainsi que les informations concernant les prestataires logistiques, afin de fournir aux clients des informations claires avant la passation de leur commande.

Informations sur l'entreprise :

  • Ce site est la propriété de CLASSIC DOMA LLC

  • Raison sociale : CLASSIC DOMA LLC

  • Adresse : 3470 NW 82nd Av, Suite 790, DORAL, FL 33122, États-Unis

  • EIN : 93-1746547

  • Téléphone : +1 (813) 422-5690

  • E-mail : info@classicdoma.com

  • Heures de travail du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est des États-Unis)

Les clients peuvent nous contacter par e-mail et une réponse sera fournie dans un délai de 24 heures.

2. Délai de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement, y compris la préparation, l'emballage et la préparation à l'expédition.

  • Pendant les périodes de fêtes ou lors de promotions spéciales, le délai de traitement peut être prolongé. Les clients seront informés de toute évolution le cas échéant.

3. Délai de livraison et prestataires de services

  • Délai de livraison estimé : 10 à 15 jours ouvrables, à compter de la fin du traitement de la commande.

  • Les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis, au moyen de services de transport internationaux vers l'adresse indiquée par le client en France.

  • Les partenaires logistiques comprennent FedEx, UPS et DHL, avec possibilité de suivi de l'expédition en ligne.

  • En raison de la nature du transport international, notamment des procédures douanières, des conditions météorologiques et des calendriers de transport, le délai réel de livraison peut varier légèrement.

4. Frais d'expédition et politique de livraison gratuite

  • Les commandes d'une valeur de 120 € ou plus (TVA incluse) bénéficient de la livraison gratuite.

  • Les commandes d'une valeur inférieure à 120 € (TVA incluse) sont soumises à des frais d'expédition fixes de 9 €.

  • Tous les frais d'expédition sont clairement affichés dans le récapitulatif de la commande ; l'utilisateur peut vérifier le montant total avant d'effectuer le paiement. Aucun frais non indiqué n'est appliqué.

5. Zone de livraison

  • La présente politique s'applique à l'ensemble du territoire français, permettant la livraison des commandes dans toute la France.

6. Service après-vente et situations exceptionnelles

  • En cas de produit endommagé, de pièces manquantes ou de toute autre anomalie survenue pendant le transport, les clients peuvent soumettre une demande de retour ou de réparation en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.

  • Classicdoma vérifiera le problème sur la base des informations relatives à la commande et proposera une solution appropriée, dans le respect des droits de l'utilisateur.

7. Service client et contact

  • Pour toute question concernant le traitement des commandes, le statut de la livraison ou les frais d'expédition, vous pouvez nous contacter :

    • Téléphone : +1 (813) 422-5690

    • E-mail : info@classicdoma.com

    • Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est des États-Unis)

  • Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi qu'une description précise du problème afin de faciliter la vérification et le traitement de votre demande. Une réponse par e-mail sera fournie dans un délai de 24 heures.

Contact par e-mail

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.