Politique de remboursement

 

1. Champ d'application

La présente politique concerne l'achat de meubles, d'articles d'ameublement et d'accessoires connexes via le site Classicdoma. Les consommateurs en France ont le droit de retourner un produit et d'obtenir un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de la commande, sans avoir à fournir de motif.

2. Conditions de retour

  • Le produit doit être entièrement neuf et inutilisé et ne présenter aucune trace d'utilisation.

  • Le produit doit être accompagné de son emballage d'origine, de ses accessoires et des documents fournis (par exemple, les instructions d'utilisation et les cartes de garantie).

  • Les retours ne remplissant pas les conditions ci-dessus peuvent ne pas être acceptés ou peuvent avoir une incidence sur le montant du remboursement.

3. Procédure de retour

  • Dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, veuillez signaler votre demande de retour par :

  • Veuillez fournir les informations suivantes afin de permettre le traitement du retour :

    • Numéro de commande

    • Nom du produit et quantité

  • Après réception de la demande, nous confirmerons dans un délai de 24 heures la possibilité du retour et fournirons une étiquette de retour prépayée afin de faciliter le renvoi du produit.

4. Adresse de retour

Veuillez retourner les produits à l'adresse suivante :

CLASSIC DOMA LLC – Service des retours

3470 NW 82nd Av, Suite 790, DORAL, FL 33122, États-Unis

  • L'utilisation de l'étiquette de retour prépayée fournie par nos soins est obligatoire, afin que le retour soit correctement traité et que les frais soient pris en charge par l'entreprise.

5. Frais d'expédition

  • Tous les frais liés au retour sont pris en charge par Classicdoma.

  • Veuillez utiliser exclusivement l'étiquette de retour prépayée fournie ; dans le cas contraire, les frais de retour pourraient ne pas être remboursés.

6. Processus de remboursement

  • Après réception du produit retourné et confirmation qu'il remplit les conditions de retour, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables.

  • Les fonds seront remboursés sur le compte de paiement utilisé lors de l'achat ; le délai d'apparition du remboursement peut varier selon la banque ou la plateforme de paiement.

  • Si les conditions de retour ne sont pas remplies, nous contacterons le client afin de déterminer les prochaines étapes.

7. Remarques

  • Nous vous recommandons de soigneusement emballer les produits afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

  • Conservez le numéro de suivi et la preuve de retour afin de suivre le statut de l'expédition.

  • La présente politique ne limite pas les autres droits des consommateurs prévus par la législation française.

8. Contact

Pour toute question ou demande d'assistance, veuillez contacter le service client de Classicdoma :

  • Ce site est la propriété de CLASSIC DOMA LLC

  • Raison sociale : CLASSIC DOMA LLC

  • Adresse : 3470 NW 82nd Av, Suite 790, DORAL, FL 33122, États-Unis

  • EIN : 93-1746547

  • Téléphone : +1 (813) 422-5690

  • E-mail : info@classicdoma.com

  • Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l'Est des États-Unis)

Nous veillons à ce que le processus de retour et de remboursement soit transparent et traçable, conformément aux règles définies dans la présente politique.

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.